Service desk es un producto de telecomunicaciones enfocada en la atención de servicios de manera remota a través de un punto de acceso único para el cliente que sea capaz de solucionar problemas de 1° y 2° nivel sin la necesidad de tener que presentar un recurso especializado a sitio, minorizando con esto los tiempos de respuesta y solución. Los servicios que se ofrecen son los siguientes:
Es el primer punto de contacto con el personal capacitado para la soluciones de incidentes y/o servicios.
Servicio de implementación y soporte remoto de personal especializado en distintas tecnologias en el área de telecomunicaciones y redes.
