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Conmutador Asterisk

 

Asterisk es una aplicación informática basada en Linux que corre sobre un servidor (computadora o grupos de computadoras) y proporciona los servicios de un conmutador telefónico avanzado, hasta ahora sólo reservado a grandes empresas. Su gran ventaja es su bajo costo si lo comparamos con conmutadores tradicionales. 

Incluye muchas características anteriormente sólo disponibles en costosos conmutadores con sistemas propietarios como Voice e-mail (envío de mensajes de voz a e-mails), conferencias, IVR (recepcionista automática), reconocimiento de voz, grabación de llamadas, distribución automática de llamadas, extensiones remotas, integración con el Outllook, reporte de llamadas, HUD (permite manejar el teléfono desde la computadora) y otras muchas más…

 

Permite configurar las principales funcionalidades del conmutador desde una interfaz gráfica fácil de usar.

Consulte las llamadas realizadas y  recibidas, así como también que llamadas fueron contestadas y el tiempo de la  llamada, desde que extensión marcaron con esto mantiene el control de las  llamadas de su empresa teniendo la información al instante de las llamadas recibidas y realizadas.

Nuestro conmutador puede ser instalado en tu empresa o ser manejado desde un Servidor Remoto

Descripción  de Funcionalidades

  • Extensiones IP o Analógicas.-Las  extensiones IP permiten conectar Teléfonos IP, ATAs o Softphones como  extensiones del conmutador y hacer las llamadas entre si o hacer y recibir llamadas  de la red de telefonía Pública.
  • Correo de VOZ.-Cada  extensión puede tener un correo de VOZ donde recibirá mensajes de quienes  llamen cuando el usuario no esté disponible estos correos de voz podrán ser  consultados desde el teléfono o pueden ser enviados a un correo electrónico.
  • Grabación de llamadas.-Cada  llamada recibida o realizada podrá ser grabada en automática o por demanda  presionando *1 en el teléfono.
  • Grupos de Marcación.-Grupos de  extensiones que sonaran al mismo tiempo o una por una cuando entre una llamada,  se pueden configurar múltiples grupos.
  • IVR (Menú interactivo o recepción digital).-Menú y  Submenús que permiten indicar a los que llaman las opciones con las que cuenta  el conmutador para que los usuarios puedan comunicarse con el área interna de  la empresa.
  • DID.-Permite  identificar el origen de una llamada para poder re-direccionarla a un destino  Distinto para cada DID.
  • DISA.- Permite  remarcar, si llama desde la calle y entra al DISA, mediante un password podrá  marcar a cualquier otro número como si lo hiciera desde una extensión del  conmutador
  • Transferencia de llamada.- Permite  transferir llamadas a cualquier extensión o aplicación del conmutador
  • Toma de llamadas.-Permite  tomar las llamadas que estén entrando a una extensión o grupo de extensiones.
  • Llamada en espera.-Permite  poner en espera a un usuario que llama.
  • Conferencia.-Función que  habilita una conferencia para conectar usuarios internos así como usuarios  externos de la red de telefonía Tradicional
  • Video Conferencia.-Mediante  Video Phones o Sotphones es posible tener Videoconferencias entre extensiones  internas o remotas
  • Música de Fondo.-Habilidad  para subir MP3 para la música en espera, también permite poner categorías de  música en espera para llamadas entre extensiones y para llamadas externas, de  tal forma que podría poner anuncios especiales a los clientes que llaman o se  les llama
  • Identificador de llamadas.-Las  extensiones reciben el caller ID del usuario externo que llama.
  • FollowME.-Redirige  una llamada entrante en una extensión a otras extensiones o numero externo.
  • FollowME con Telular.-Si se tiene  un Telular con chip que este en una red empresarial o que tenga habilitado sus  números de celular como números frecuentes, entonces cuando entre una llamada a  su extensión y no esté disponible, esta función redirigirá la llamada su  celular mediante el telular por lo que permitirá a sus clientes estar en  contacto directamente aunque no se encuentre en la oficina sin ningún costo de  llamada por minuto por la interconexión GSM
  • Ruteo entrante por HORA.-Permite  redirigir llamadas entrantes dependiendo de la hora y día, por ejemplo en horas  hábiles redirigir llamadas entrantes a IVR Principal, en horas inhábiles  reproducir mensaje de horarios de atención y mandar a un correo de VOZ
  • PINs.-Permite  asignar claves a ruteos de llamadas salientes, por ejemplo llamadas a móviles y  de larga distancia, puede asignar una clave a cada usuario para que la use  cuando quiera hacer una llamada a 044 o 045.

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